有一种自律,叫多听,少说

读完一凡先生的《有一种自律,叫多听,少说》,留在心里最久的不是文字,是被戳中的感觉。文章像一面镜子,照出我最不愿承认的那个自己:总是急于开口,急于表达,急于被看见。

回想一下平日里的聚会和会议,我的注意力很少真的放在对方身上。表面上在听,脑子里其实在组织语言,琢磨怎么接出一句比他更精彩的话。文章点出的那个心理学研究让我出汗:人在对话中平均等不到两秒就会插话。两秒,连别人一句话都听不完,手已经伸向话筒。这哪里是交流,分明是自我展示的竞技场。苏格拉底说,大自然给了人一张嘴、两只耳朵,本就是让我们多听少说。我们偏偏反着来,嘴比耳朵勤快十倍。

曾国藩那段最打动我。他给自己立了规矩,“立身以不妄语为本”,每日静坐四刻;面对质疑和攻击,先听完、想透,再回应。我有多少次因为一句脱口而出的辩解,把小事酿成大冲突;又有多少次没忍住那句”我认为”,错过一个真正理解别人的机会。沉默不是退缩,是在浮躁里守住自己那份真实的力量。莫言获奖后说,最重要的那些话,我还没有说。这句话的分量,大概只有被”言多必失”咬过的人才掂得出来。

唐太宗设谏官、纳魏征直言,有了贞观之治;任正非面对制裁,先听后说,在危机里保持清醒。两个例子其实说的是同一件事。原文里我最想记住的是这句:有效的沟通不是竞技场,非要分出输赢,而是交响乐团,各声部要和谐共鸣。我们太习惯把对话当辩论,把交流当说服。可真正的沟通,从来不是谁声音大谁就赢,而是谁听得更深,谁才看得更远。

文章末尾的建议很朴素:对话中多问一句”你怎么看”,少说一句”我认为”;会议上多记录别人的观点,少急着表态;起了冲突,先听对方的感受,再谈自己的道理。这些看着是沟通技巧,其实是自律。克制表达欲,是尊重他人;在喧嚣里保持清醒,是尊重自己。

写到这里我忽然意识到,写这篇读后感,本身也是一次”说”。真要致敬这篇文章,办法不在结尾这段文字里,而在下一次对话开始的时候:把那两秒的冲动按下去,先把对方的话听完。

随手记

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